В сила от: 22.03.2026 г.
Последна версия: 23.03.2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
„РИЪЛ ДОМ“ ЕООД, ЕИК 200353810, BG200353810,
със седалище и адрес на управление:
гр. София, п.к.1303, ж.к. Зона Б-5, бл. 17, вх. А, ет. 9, ап. 2,
e-mail: booking@mwa.bg,
интернет адрес: www.mwa.bg,
наричано по-долу „MWA“, „Magic Weavers Agency“, „Дружеството“, „Организаторът“ или „Продавачът“,
и всяко лице, което използва сайта, създава профил, прави поръчка, закупува билет, стока, услуга или регистрация чрез сайта, наричано по-долу „Ползвател“ или „Потребител“.
С достъпа до сайта и използването на неговите функционалности Ползвателят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.
Сайт – интернет страницата, достъпна на адрес www.mwa.bg.
Електронен магазин – частта от сайта, чрез която се предлагат за продажба билети, регистрации, стоки, услуги и доброволна подкрепа.
Билет – електронен или друг документ, който дава право на достъп до конкретно събитие, програма, концерт, изложба, ретрийт, семинар, фестивал или друго преживяване, предлагано чрез сайта.
Такса за регистрация – цена за участие, записване, резервация или достъп до събитие, програма, семинар, работилница, retreat формат или друг формат, когато не е обозначена изрично като билет.
Стока – всеки материален продукт, включително мърчандайз, облекло, аксесоари, печатни материали, сувенири и други артикули, предлагани чрез сайта.
Услуга – всяка възмездна дейност, различна от продажба на стока, включително достъп, участие, културни формати, специални програми, семинари, retreat формати и други.
Donation / Доброволна подкрепа – доброволно предоставена сума в подкрепа на дейността на MWA, ясно обозначена отделно от цената на билет, регистрация, стока или услуга.
Поръчка – електронно изявление на Потребителя за закупуване на билет, регистрация, стока, услуга или за предоставяне на доброволна подкрепа.
Чрез сайта MWA предоставя информация и предлага:
Всички цени, публикувани на сайта, са посочени в съответната валута, видима към момента на покупката.
Когато е приложимо, цените включват ДДС и други дължими данъци съгласно действащото законодателство.
Допълнителни разходи, като доставка, обслужване, processing fees или други такси, когато са приложими, се посочват отделно преди финализиране на поръчката.
MWA си запазва правото да променя цените по всяко време, като за Потребителя е валидна цената, посочена при завършване на поръчката.
Използването на сайта е възможно и без регистрация, освен когато за конкретна функционалност, покупка или регистрация е необходимо създаване на профил.
При регистрация Потребителят е длъжен да предостави вярна, пълна и актуална информация.
Потребителят носи отговорност за съхраняването на данните за достъп до своя профил и за действията, извършени чрез него.
MWA има право да ограничи или прекрати достъпа до профил при предоставяне на невярна информация, злоупотреба или нарушение на настоящите условия.
Договорът между MWA и Потребителя се счита за сключен от момента на успешното завършване на поръчката и изпращането на потвърждение чрез сайта и/или по електронна поща.
С извършването на поръчката Потребителят потвърждава, че разбира, че тя е свързана със задължение за плащане.
Плащането може да бъде извършено чрез един или повече от следните активирани към момента методи:
MWA си запазва правото да променя активните платежни методи по всяко време.
Билетите и регистрациите се предоставят по електронен път, включително чрез e-mail, QR код, PDF, потребителски профил или друг дигитален формат.
Потребителят е длъжен да въведе коректен e-mail адрес и да провери входящата си поща, включително папките spam/junk.
Физическите стоки се доставят чрез куриер до посочен от Потребителя адрес или офис на куриер, когато такава опция е налична.
Сроковете за доставка са ориентировъчни и се посочват в процеса на поръчката.
MWA не носи отговорност за забавяне, причинено от куриер, непреодолима сила или неправилно подадени данни от Потребителя.
Закупуването на билет или регистрация дава право на достъп или участие единствено при условията, посочени за конкретното събитие или формат.
MWA си запазва правото при необходимост да променя участници, програма, час, място, ред на участие или отделни елементи на събитието, когато това не променя съществено неговия характер.
Билети и такси за регистрация за събития, програми и формати с конкретна дата или период на провеждане по правило не подлежат на отказ и възстановяване, освен ако изрично не е посочено друго на страницата на конкретното събитие.
При непосещение, закъснение или отказ от участие от страна на Потребителя, суми не се възстановяват.
При отмяна на събитие от страна на MWA може да бъде предложено:
Суми, предоставени като доброволна подкрепа, когато са ясно отделени от цената на билет, регистрация, стока или услуга, не подлежат на възстановяване, освен ако MWA изрично не предвиди друго.
Потребителят има право да се откаже от договора за покупка на стока в 14-дневен срок от получаването ѝ, освен в предвидените от закона изключения.
За упражняване на правото на отказ Потребителят следва да изпрати уведомление на: booking@magicweavers.agency.
Стоката следва да бъде върната в добър търговски вид. Разходите по връщането са за сметка на Потребителя, освен ако не е уговорено друго.
MWA има право да намали подлежащата на възстановяване сума при намалена стойност на стоката, причинена от употреба извън необходимото за установяване на нейния характер, характеристики и функциониране.
Рекламации относно стоки, технически проблеми с билети, дублирани плащания или липса на получен билет при успешно плащане се подават на: booking@magicweavers.agency.
Потребителят следва да посочи номер на поръчка и описание на проблема.
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на сайта.
Всички текстове, изображения, графики, лога, видео и друго съдържание на сайта са защитени и не могат да бъдат използвани без предварително писмено съгласие от MWA, освен в случаите, допустими по закон.
MWA не гарантира непрекъснат, постоянен и безгрешен достъп до сайта.
MWA не носи отговорност за вреди, причинени от обстоятелства извън нейния разумен контрол, включително технически сривове, прекъсване на интернет услуги, действия на трети лица и непреодолима сила.
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
